Přirozená krása
Respektujeme přirozené procesy pleti a podporujeme její zdravý, vyvážený vzhled bez zbytečných zásahů.
Čisté složení
Pečlivě vybrané ingredience s jasným původem a funkčním účinkem pro každodenní péči.
Výsledky, které cítíte
Viditelné zlepšení textury pleti, dlouhodobý komfort a pocit vyvážené hydratace díky pečlivě zvoleným aktivním složkám.
Nenašli jste odpověď na váš dotaz? Napište nám na info@laveliere.cz
Obecné informace
Doprava & Doručení
Reklamace & Vrácení
Co je La Vélière a na jaké typy pleti se zaměřuje?
La Vélière je přírodní skincare zaměřená na hydratační a zklidňující péči.
Produkty jsou navržené pro všechny typy pleti, včetně citlivé.
Jsou vaše produkty vhodné pro citlivou pokožku?
Ano. Formulace jsou postavené na šetrných a čistých ingrediencích, které snižují riziko podráždění.
Při velmi citlivé pleti doporučujeme patch-test.
Jsou produkty opravdu přírodní a bezpečné?
Ano. Všechny produkty jsou vyráběné z pečlivě vybraných a bezpečných surovina splňují všechny legislativní požadavky EU.
Bez zbytečných dráždivých složek.
Jak správně používat vaše produkty pro nejlepší výsledky?
Doporučujeme jednoduchou rutinu:
čistění → tonizace → hydratace.
Pro nejlepší efekt používej produkty denně, ráno i večer.
Podívejte se také na náš blog pro rutiny na různé typy/problémy pleti nebo použijte našeho konzultanta.
Jak dlouho trvá, než uvidím první výsledky na pleti?
Viditelné zlepšení hydratace, textury a celkového vzhledu pleti se obvykle objeví během několika dnů až 2 týdnů pravidelného používání.
Jsou produkty testované na zvířatech?
Ne. Naše kosmetika je vegan a cruelty-free— bez živočišných složek a není testovaná na zvířatech.
Jaké způsoby doručení nabízíte?
Nabízíme dvě hlavní možnosti doručení:
U obou možností můžeš sledovat zásilku online.
Jak dlouho trvá odeslání a doručení objednávky?
Doba doručení se skládá z přípravy objednávky + dopravy.
Kolik stojí doprava a od jaké částky je zdarma?
Cena se zobrazuje 💳 před potvrzením objednávky v košíku.
Mohu svou zásilku sledovat?
Ano. Po zadání objednávky:
Mohu produkt vrátit, pokud mi nesedne nebo mi nevyhovuje?
U kosmetiky je z hygienických důvodů možné vrátit pouze neotevřené a nepoužité produkty.
Pokud je produkt otevřený nebo vyzkoušený, není možné jej vrátit jen na základě toho, že „nesedí“ — to nám neumožňuje ani legislativa, ani hygienická pravidla.
Jak postupovat při reklamaci nebo poškozeném balíčku?
Pokud ti dorazí poškozený produkt nebo má zjevnou vadu, kontaktuj nás přes zákaznickou podporu.
Stačí přiložit:
Nabídneme řešení: nový produkt, náhradní balíček nebo vrácení peněz (dle situace).
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace nebo vrácení peněz?
Reklamace obvykle řešíme do 1–3 pracovních dnů od přijetí.
Vracení peněz probíhá nejpozději do 14 dnů.
